Jika ada satu kata yang bisa digunakan untuk menggambarkan pelanggan saat ini, itu pasti “menuntut”. Ini adalah hasil dari perkembangan bisnis global. Ketika produksi meningkat secara global, begitu pula persaingan. Bisnis mulai menemukan cara baru untuk menarik pelanggan. Juga, abad ke-20 dan ke-21 ditandai dengan pergeseran dari sektor produksi ke industri jasa, yang kembali memfokuskan upayanya untuk memberikan manfaat bagi pelanggan. Karena itu, pelanggan sekarang membentuk bisnis mereka, bukan yang lain. Bisnis daftar judi gratis yang mengabaikan fakta ini berisiko tertinggal oleh pesaing yang lebih cepat.
Ini terutama berlaku dalam game online. Ini adalah industri yang terus berkembang dan operator yang lebih lambat dapat dengan mudah tertinggal. Kasino online pertama adalah katalis untuk pertumbuhan industri ini di akhir 1990-an. Kegembiraan awal tentang perjudian online rendah karena kekhawatiran atas legitimasi operator, keamanan transaksi, dan lambatnya pembayaran kemenangan ke rekening bank pelanggan. Ketakutan ini telah diatasi dengan munculnya operator kasino yang disegani, serta transaksi online yang cepat dan aman. Anda sekarang dapat menempatkan taruhan online Anda semudah memesan pizza secara online.
Red Lounge Casino, kasino online populer di Inggris, memulai promo hariannya di bulan November. Pelanggan yang bermain di kasino Inggris secara online bisa mendapatkan uang kembali jika mereka bertaruh lebih dari jumlah yang telah ditentukan. Pengembalian uang tunai dihitung setiap hari dan dikirim kembali ke akun pemain sebelum pukul 9 malam waktu London. Artinya, para penjudi berkesempatan memanfaatkan promosi diskon harian hingga tiga puluh kali per bulan. Promosi lain juga tersedia di kasino, sehingga klien dapat memanfaatkan promosi rabat harian.
Contoh di atas menyoroti dua fitur utama kasino online yang telah dibentuk oleh kebutuhan pelanggan. Ini adalah keinginan untuk mendapatkan layanan pelanggan dan merasa seperti mereka menerima sesuatu yang dipersonalisasi sesuai dengan keinginan mereka. Tuntutan ini telah dipenuhi oleh kasino online Inggris, yang telah membentuk tim layanan pelanggan yang berbasis di London yang efisien. Mereka mampu mengantisipasi dan memenuhi setiap kebutuhan klien. Red Lounge melakukan survei bulan lalu di antara 110 pelanggan untuk menentukan fitur mana yang paling penting bagi mereka di Roulette online. Red Lounge mengidentifikasi beberapa area fokus, seperti pembayaran tinggi dalam Roulette online atau bonus dan promosi khusus, kecepatan permainan yang cepat, dan grafik. Mereka sekarang mengintegrasikan elemen-elemen ini saat membuat game Roulette online mereka yang sangat sukses, Red Lounge Bonus Roulette (dan Single Zero Roulette yang murah hati).